preguntas frecuentes

Antes de contactarnos, tómese su tiempo para leer las respuestas a nuestras preguntas frecuentes, que pueden proporcionar la respuesta a sus preguntas. Si no puede encontrar su respuesta, comuníquese con nosotros a través de nuestra página de contacto.

¿Ofrecen envío gratis?

El envío en los EE. UU. es gratuito para pedidos superiores a $ 99

El envío estándar es $5.99

El envío internacional se calcula al finalizar la compra.

¿Cuál es su política de devolución?

Ofrecemos una devolución de 30 días en todas las joyas no personalizadas.

Puedes leer la Política de devoluciones completa aquí.

¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido personalizado?

Los pedidos personalizados requieren un total de 2-3 semanas para ser procesados. Los pedidos personalizados no se pueden cancelar después de 24 horas. Desafortunadamente, no ofrecemos reembolsos en pedidos personalizados.

¿Cuál es el tiempo de procesamiento de su envío?

Con la excepción de los pedidos personalizados, todos los pedidos se crean y procesan dentro de 1 a 3 días hábiles. Los pedidos no se envían los fines de semana o días festivos.

Los pedidos personalizados requieren de 2 a 3 semanas para su procesamiento. Esto no incluye los fines de semana, los días festivos ni el tiempo en tránsito hacia usted.

Doméstico:

Después del envío, puede esperar recibir la entrega dentro de 2 a 5 días hábiles.

Internacional:

Después del envío, puede esperar recibir la entrega dentro de 13 a 20 días hábiles.

Si estamos experimentando un alto volumen de pedidos, los envíos pueden retrasarse unos días. Permita días adicionales en tránsito para la entrega. Si se produce un retraso significativo en el envío de su pedido, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico. Ocasionalmente pueden ocurrir retrasos en la entrega.

¿Cómo cuido mis joyas?

Aunque nuestras joyas están hechas para durar, es importante tratarlas con un poco más de cuidado para que luzcan relucientes a lo largo de los años. Sus joyas deben quitarse cuando se aplican productos químicos como lociones o perfumes, para garantizar un brillo duradero.